Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Doradca klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Doradcy klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za profesjonalną obsługę klientów oraz doradztwo w zakresie oferowanych produktów i usług. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, zapewniając im wsparcie, rozwiązywanie problemów oraz budowanie długotrwałych relacji. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, empatię oraz zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów. Praca wymaga również znajomości produktów firmy oraz umiejętności dostosowania oferty do indywidualnych potrzeb klienta. Doradca klienta będzie współpracował z innymi działami, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi i satysfakcję klientów. Oferujemy dynamiczne środowisko pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne wynagrodzenie. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, potrafisz efektywnie komunikować się i chcesz rozwijać się w obszarze obsługi klienta, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta na najwyższym poziomie
- Doradztwo w zakresie produktów i usług firmy
- Rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na zapytania klientów
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
- Współpraca z innymi działami w celu realizacji potrzeb klientów
- Monitorowanie satysfakcji klientów i zbieranie opinii
- Przyjmowanie i realizacja zamówień klientów
- Aktualizacja bazy danych klientów
- Informowanie klientów o promocjach i nowościach
- Przygotowywanie raportów dotyczących obsługi klienta
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Znajomość technik sprzedaży i negocjacji
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Znajomość obsługi komputera i systemów CRM
- Empatia i cierpliwość w kontaktach z klientami
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Wykształcenie minimum średnie
- Gotowość do pracy w elastycznych godzinach
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Opowiedz o sytuacji, w której pomogłeś klientowi rozwiązać problem.
- Jakie techniki sprzedaży stosujesz?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Jak organizujesz swoją pracę, aby efektywnie obsługiwać klientów?
- Jakie są Twoje mocne strony jako doradcy klienta?
- Czy jesteś gotów pracować w elastycznych godzinach?
- Jak radzisz sobie ze stresem w pracy?
- Dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku?
